Q: 什麼時候送貨?

1)      本店會在收到您的貨款後2-4個工作天內將貨物寄出(不包括星期六及日,如遇上假期,將會在假期結束後才寄出).
2)      貨物會寄至閣下提供的郵寄地址,請小心核對確保正確,以免寄失! 如欲更改收貨地址,請在付款前以電郵聯絡本店及提供正確地址.
3)      如因買家提供的收件地址錯誤而引致退件,本店將保留權利向買家收取因退件所需付出的所有運費. 而因買家提供錯誤地址所引致的延誤或收不到貨品,並不包括在退款或換貨條款範圍之內.
4)      如貨物寄出後有損毀,延誤或遺失等問題,請恕本店概不負責,因這些情況均是我們控制範圍以外.

Q: 怎樣付運已訂購的貨品?

本港訂單:
1)      本店暫時只設郵寄或速遞寄貨,不設當面交收.
2)      在香港境內地址,買家可選擇以香港郵政局的本地平郵順豐速遞寄貨(買家需承擔郵寄風險). 送遞時間一般約需1-3個工作天(不包括假期). 買家可在訂購時選擇送遞方式.
香港以外地區:
將會經由以下其中一個方法寄出,請在訂購時選擇:

*如買家想改用其他郵寄方式,請在付款前與本店聯絡.

**所有付郵件將會標示為「禮品」,並以較低價值報關。如果貨品遭海關抽檢而需要支付額外報關費用,所有費用本店恕不負責。

Q: 貨價有沒有包括運費?

1) 本店中所列的價格,已包含了香港郵政局的本地平郵運費 (除特別註明外),貨品將經由香港郵局郵寄至香港區內的地址(但由於系統設定所限,將會收取HK$0.1的運費)。為對閣下的貨物有較佳保障,提議買家另加HK$15.5的掛號郵件服務。

但如閣下想我們用順豐速遞寄貨(香港境內),買家便需支付相關之運費。而訂購時所顯示的運費並不包括偏遠地區(可從本頁底連結至相關網頁查看偏遠地區覆蓋範圍)。

2) 本店中所列的價格並不包括海外運費,如需寄至香港以外地區,需另加海外運費,運費由買方負擔.

3) 郵費是以每份郵件計算,如客戶同時購買共兩件或以上貨品(同款或不同款均可),放在同一郵件內寄往同一地址,即只收一份郵費

但如客戶購買共兩件貨品,但分別寄往兩個不同地址,即需收取兩份郵費!

Q: 有否退貨或退款服務?

1) 所有美容產品均不接受退款。

2) 本店只會在以下情況下考慮接受退貨/換貨的要求,買家並需於收貨後7天內與本店聯絡及提出:

3)  所有退貨均需要先得到本店的事先授權. 退貨前請先與本店聯絡取得授權及退貨地址(但郵費將不獲退回)。本店絕不接受退回已拆封及/或已使用的產品。

4) 本店只會在收到退回的貨品後才會寄出對換的新貨。

5) 如買家收到的貨物與本店網站上刊登的貨品照片有所不同,而這不同是由於產品新舊包裝轉換所致,這並不能成為退貨/換貨的理由。

6) 因拍攝燈光影響及顯視屏的解象度有所不同,買家需接受實物與照片的顏色可能會有少許差異。

7) 有關手製產品,每件貨品均可能存在輕微的差異(例如顏色,形狀,尺寸等...),這正是手製工藝的特色,以凸顯每件作品的獨特性。

 

相關網頁連結:

順豐速遞:

香港偏遠地區覆蓋範圍

貨件追蹤

香港郵政總局:

國際郵件派遞標準 (資料只作參考之用,派遞標準未能保證)

特快專遞:

預計運送時間 (真正之速遞服務會因應不同的運件價值 ,貨品及目的地政府之條例而更改。)

https://speedpost.hongkongpost.hk/speedpost/sections/mailTracking/mailTracking.jsf